Política de Reembolso
Última actualización: 10 de Marzo 2025
En Centro de Hemodiálisis y Nefrología Tizayuca, nos comprometemos a ofrecer servicios médicos de alta calidad, incluyendo hemodiálisis y otros procedimientos médicos. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros servicios, especialmente en lo que respecta a las sesiones de hemodiálisis y accesos vasculares, es importante que nuestros pacientes comprendan las condiciones bajo las cuales aplican reembolsos.
1. Reembolsos Generales
Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir imprevistos que hagan necesario solicitar un reembolso por los servicios prestados. No obstante, debido a la naturaleza médica de nuestros tratamientos, nuestra política establece que no se realizarán reembolsos una vez que el paciente haya sido conectado a la máquina de hemodiálisis o haya comenzado un procedimiento médico.
2. Excepciones y Consideraciones
En los siguientes casos, se podrán evaluar situaciones especiales que justifiquen el reembolso:
• Cancelaciones antes de la sesión: Si un paciente necesita cancelar su cita con más de 24 horas de antelación, se podrá ofrecer un reembolso o reprogramación de la sesión.
• No presentación del paciente: Si el paciente no se presenta a la cita sin previo aviso o sin una justificación válida, se otorgará reembolso.
3. Complicaciones Durante la Sesión
Una vez que el paciente ha sido conectado a la máquina de hemodiálisis, debido a los riesgos inherentes al tratamiento y posibles complicaciones médicas que puedan surgir (como cambios en la condición clínica del paciente, reacciones adversas, etc.), no se realizará ningún reembolso.
Por lo tanto, al recibir nuestros servicios, el paciente acepta que:
• No se procederá con ningún reembolso ni compensación económica si surgen complicaciones durante la sesión de hemodiálisis o cualquier procedimiento relacionado.
• Se realizará el seguimiento médico necesario para atender cualquier complicación que pueda surgir durante el tratamiento.
4. Procedimiento de Reembolsos
Si el paciente considera que se encuentra dentro de una situación que justifique un reembolso según las condiciones anteriores, deberá realizar la solicitud por escrito, detallando la situación, a través de los siguientes medios:
📧 Correo electrónico: centrodehemodialisistizayuca@gmail.com
📞 Teléfono: 5661099728
Cada solicitud será revisada de manera individual y, si corresponde, se tomará una decisión de acuerdo con nuestras políticas internas.
5. Aceptación de la Política
Al reservar y/o recibir nuestros servicios, el paciente confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolso.